Términos del servicio

1. Qué es este servicio

El portal es una herramienta para empresas que administran alojamientos de renta corta. Reúne las reservas y los precios que la empresa ya tiene en PriceLabs, calcula el resultado de cada mes y publica un informe para cada propietario, que entra con su propio usuario a consultarlo.

Void Agency desarrolla y opera la plataforma. La empresa que crea una cuenta —el operador— es quien administra su propio portal: sus propiedades, sus condiciones económicas y las personas a las que da acceso.

2. Tu cuenta

Al crear una cuenta declaras que administras alojamientos y que los datos que registras son ciertos. La contraseña es tuya y no la conocemos: si la pierdes, se restablece desde la pantalla de acceso.

Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y desde las cuentas que crees para tus propietarios. Cada propietario entra por invitación tuya y solo ve las propiedades que le hayas vinculado.

3. Los datos que subes

Al usar el portal cargas información de terceros: nombres de propietarios, sus correos, las condiciones económicas de cada contrato y los gastos de cada mes. Esa información sigue siendo tuya y de ellos; nosotros la tratamos para prestarte el servicio y para nada más. Frente a tus propietarios, el responsable de esos datos eres tú: te corresponde tener su autorización y atender sus solicitudes. Cómo los tratamos está en la política de privacidad.

No usamos tus cifras para entrenar modelos, no las vendemos y no las compartimos con otros operadores. Cada organización está aislada de las demás.

4. Lo que necesitas por tu cuenta

El portal lee las reservas de tu cuenta de PriceLabs, que contratas tú y pagas tú. Sin esa cuenta el portal no tiene datos que mostrar. Si PriceLabs cambia sus condiciones, su API o sus precios, el portal se adapta cuando puede, pero no lo controlamos.

5. Disponibilidad

El servicio se presta tal como está, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Hacemos copias de seguridad y vigilamos las sincronizaciones, pero pueden ocurrir cortes, fallos de un proveedor o periodos de mantenimiento. Los informes publicados quedan congelados: una vez publicado, un informe no cambia aunque cambien los datos de origen.

Las cifras que muestra el portal son una herramienta de gestión, no un documento contable ni tributario. Revisa un informe antes de enviárselo a un propietario.

6. Uso aceptable

No se puede usar el portal para cargar datos de personas sin su autorización, para intentar acceder a la información de otro operador, para automatizar registros masivos ni para revender el servicio como propio. Podemos suspender una cuenta que haga cualquiera de esas cosas, avisando al correo del administrador salvo que la urgencia no lo permita.

7. Cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta desde Configuración, sin pedírnoslo. El portal sigue funcionando hasta el último día del mes en curso; desde entonces queda cerrado y todo se borra treinta días después. Dentro de ese plazo puedes reabrirlo y lo encuentras como lo dejaste.

Al día siguiente de programarlo les escribimos a tus propietarios con la fecha, para que puedan guardar sus informes. Si cancelas el cierre antes, no se les escribe.

También podemos cerrar o suspender una cuenta por lo dicho en el punto 6 o por inactividad prolongada, avisando al correo del administrador — y puedes escribirnos a contact@voidagency.ai.

8. Cambios

Estos términos pueden cambiar. Cuando cambien, la versión nueva se publica aquí con su fecha y se avisa al correo del administrador de cada operador. Seguir usando el portal después de un cambio es aceptarlo.

9. Ley aplicable

Este documento se rige por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Colombia.

10. Contacto

Para cualquier cosa relacionada con estos términos, escribe a contact@voidagency.ai.